返金ポリシー

返品について

当社は、お客様が製品にご満足いただけることを心より願っています。しかし、万が一返品をご希望される場合は、商品代金全額（英国以外のお客様は有料配送料、想定税額/料関税・消費税を除く）をご返金させていただきます。

当社は14日間の返品ポリシーを設けています。これにより、商品到着後14日以内であれば返品を依頼することができます。

返品は、未使用、未着用、タグ付き、無料配布品があればそれも含めて、商品が届いたときと同じ状態であることが条件となります。また、商品を保護するために必要なすべての予防措置を講じるようお願いいたします。

返品をご希望の場合は、お客様のアカウントから直接、またはこちら. 

で返品手続きを行ってください。返品用ラベルはパッケージに同梱されていますので、古いラベルを剥がしてお荷物に貼付し、弊社提携の宅配業者による集荷をご予約いただくだけで完了となります。返品が完了しましたら、詳しいご案内をお送りいたします。 なお、商品到着後30日以上経過したものについては、返品をお受けできませんのでご了承ください。

返品依頼をせずに返送された商品は、返品をお受けできません。

返品に関するご質問は、Eメールinfo@tiffanynoyama.comにてお問い合わせください。

 

 

破損及び問題

当社では、商品をお届けする前に毎回慎重に検品を行っています。 しかし、商品が到着した時点で検品し、不良品、破損品、または間違った商品を受け取った場合は、生じた問題について調査し、適切な対応を行いますので、すぐに当社にご連絡ください。

 

 

例外/返品不可の商品

カスタマイズされた商品、変更された商品、ギフトカードは返金されない場合があります。

 

交換について

お手持ちの商品を返品していただき、返品が認められたら、新しい商品を別途購入していただくのが、確実で最もスムーズな方法となります。

 

払い戻しについて

返品を受領し、検品した後、返金が承認されたか否かをお知らせします。返金が承認された場合、5営業日以内に元の支払方法で自動的に返金されます。銀行やクレジットカード会社が返金を処理するのに時間がかかることがありますのでご了承ください。

イギリス国外のお客様には、現地の関税や税金の払い戻しは致しかねます。

 

このポリシーは、お客様の法的権利に加えて提供されるものです。